Банкротство

Порядок присвоения адреса дому

Присвоение почтового адреса новому земельному участку, жилому дому или иному объекту недвижимости не происходит автоматически. Для этого требуется обращение в местную администрацию. Правило справедливо для частных и многоквартирных домов. Задача присвоения адреса многоквартирному жилому дому решается застройщиком после сдачи в эксплуатацию, для частного дома — собственником.

Порядок присвоения почтового адреса земельному участку регламентируется Правилами присвоения, изменения и аннулирования адресов, утвержденных Постановлением Правительства № 19.11.2014. Дополнением к нему служат регламенты, принятые местными органами власти.

Адрес, который присваивают индивидуальным или многоквартирным домам, участку земли, должен быть уникальным и не повторяться. Он может быть присвоен вновь построенному или реконструированному дому, объекту, разделенному на несколько частей. Таким образом, присвоение одинаковых адресов разным объектам невозможно.

Список документов

Пакет документов зависит от регистрации права собственности на жилой дом. Если процедура еще не пройдена или дом не достроен, то список документов будет отличаться.

Если право собственности зарегистрировано, для закрепления за объектом недвижимости почтового адреса потребуется:

Закрепление почтового адреса за строящимся домом требует подготовки:

заявления;
выписки из ЕГРН на участок;
свидетельства о праве собственности (если есть);
разрешения на строительство — является обязательным условием закрепления адреса для недостроенного дома;
кадастровой выписки на участок;
кадастрового паспорта на дом.

Документы, направляемые в электронной форме, должны быть подписаны усиленной цифровой подписью.

Чтобы оформить и получить акт с присвоением адреса, необходимо подать вышеуказанные документы. Отдельные бумаги, к примеру, подтверждающие право собственности, кадастровые паспорта и выписки, предоставлять не нужно. Они будут запрашиваться в рамках межведомственного взаимодействия.

Куда подавать документы

Адреса за объектами закрепляет отдел архитектуры и градостроительства при администрации муниципального образования. Он может иметь отличное от приведенного название, поскольку каждое поселение самостоятельно решает этот вопрос.

Получить нужные сведения о часах работы и днях приема можно на сайте администрации: даже для небольших муниципальных образований были разработаны официальные страницы в сети.

К примеру, в г. Москве на присвоение адреса уполномочен Департамент городского имущества с привлечением БТИ или администраций округов.

В Московской области и других регионах действуют свои законы и регламенты, но и там обращаться следует в отделы архитектуры поселений.

Вот адрес и телефон комитета по архитектуре и градостроительству города Москвы, по которым можно обратиться в единое окно и получить консультацию по своему вопросу.

На представленном ниже видео профессиональный юрист объяснит порядок прохождения процедуры по получению адреса.

Как получить почтовый адрес: порядок действий

Процедура присвоения адреса необязательная: при первичной регистрации права собственности на дом собственник самостоятельно решает, обращаться за получением услуги или нет. При отсутствии полученного решения регистрация дома производится по земельному участку.

Присвоение адреса частному дому производят для участков, отнесенных к землям, предназначенным для ведения личного подсобного хозяйства либо индивидуального жилищного строительства: наличие решения позволяет зарегистрироваться по месту жительства или временного проживания.

Получить почтовый адрес на дом требуется также для осуществления его газификации или получения корреспонденции.

Подача заявления

Подача заявления возможна несколькими способами:

лично;
через представителя;
через Госуслуги;
через МФЦ;
по электронной почте.

Перечисленными способами допустимо получить постановление о присвоении почтового адреса.

Отправляя заявление через интернет, получатель услуги должен знать, что ему придется принести оригиналы документов в отдел.

Срок оказания услуги

В отношении услуги устанавливаются следующие сроки выполнения промежуточных действий:

максимальное ожидание в очереди — не более 15 минут;
заявление регистрируется в течение одного рабочего дня;
срок оказания услуги — около трех недель (каждая администрация устанавливает сроки самостоятельно: в Москве это 18 рабочих дней, в некоторых регионах 12 календарных. Более подробная и точная информация по каждой администрации приведена на портале Госуслуг и на официальных сайтах).

Результат

По итогам рассмотрения пакета документов может быть принято три вида решений:

закрепление за домом почтового адреса;
отказ в выделении почтового адреса;
в качестве промежуточного этапа выделяется приостановка действий.

Положительный ответ оформляется решением или актом. Если в документах обнаруживаются дефекты или действия приостанавливаются до устранения недостатков. Максимальный срок, предоставляемый владельцу недвижимости — 10 рабочих дней. Если заявитель не предоставит корректные бумаги в установленный срок, то получит отказ.

Почему отказывают

Официально установлено, что отказ в оказании услуги возможен, если:

в представленных документах есть помарки, подчистки, опечатки, зачеркнутые слова, исправления;
документ выполнен карандашом;
представлены не все документы;
заявитель не представил оригиналы документов после отправки заявления через Госуслуги.

До принятия актов, регламентирующих процедуру, причин отказа насчитывалось больше. К примеру, администрация могла отказать из-за отсутствия документов территориального планирования. В настоящее время перечень причин отказа исчерпывающий и отказ в присвоении адреса дому по надуманным основаниям является незаконным.

При получении отказа в присвоении адреса заявитель вправе обжаловать его в суде либо исправить недостатки и обратиться еще раз с обновленным пакетом документов. Советуем обратиться к нашим юристам и они помогут решить проблемный вопрос — обратиться за помощью.

Юридическая практика

В отношении жилого дома достаточно легко получить адрес — процедура простая и не вызывает особых вопросов. В некоторых случаях все же возникают нестандартные ситуации.

Аннулирование

Собственник может не только получить, но и произвести аннулирование почтового адреса по следующим основаниям:

объект уничтожен (например, полностью сгорел или снесен);
объект не поставлен на кадастровый учет;
получил новый адрес.

Аннулирование в связи с физической гибелью объекта возможно только после его снятия с кадастрового учета. Параллельно аннулируются номера всех помещений в уничтоженном здании.

Аннулирование прежнего адреса невозможно без присвоения нового.

СНТ

Садоводческие некоммерческие товарищества — объединения граждан с целью ведения садоводства и решения вопросов, связанных с выполнением этой задачи. В настоящее время в качестве дач дома в СНТ используются все реже и гораздо чаще для постоянного проживания.

В доме, расположенном в СНТ, также можно оформить прописку. Для этого требуется зарегистрировать присвоение адреса дому. Почтовый адрес в СНТ собственник недвижимости может получить по тем же правилам, что и для обычного дома: разницы нет.

Достаточно подготовить описанный выше пакет документов и подать его в администрацию муниципального образования, на территории которого расположено товарищество.

Одинаковые адреса

При возведении новых сооружений в уже застроенном районе случается так, что присвоенный объекту адрес отдают другому. В результате возникает путаница, особенно если один из объектов — частный жилой дом.

Разрешить этот вопрос можно только в отделе архитектуры администрации. Собственнику следует записаться на прием и принести с собой все документы, относящиеся к его объекту.

Два дома на одном участке

На один участок получить 2 разных адреса нельзя. Но можно произвести размежевание участка, в результате которого появится два новых объекта. После получить на них кадастровые паспорта и новые адреса.

Соответственно, при изменении уже зарегистрированного объекта, следует обновить данные в реестре прав на недвижимое имущество через Росреестр: изменится не только номер, возможно, и улица, на которой располагается участок, и его площадь.

Таким образом, в многоквартирном жилом доме отдельный почтовый адрес будет присвоен только после его ввода в эксплуатацию. Решением этого вопроса занимается застройщик.

Для индивидуальных объектов все проще — частному жилому дому может быть присвоен почтовый адрес еще на стадии строительства. Для этого надо лишь получить разрешение на строительство и отнести его в отдел архитектуры.

Перечень документов имеет исчерпывающий характер и администрация не вправе требовать иных бумаг, не поименованных в списке. Более того, отдельные документы запрашиваются по каналам взаимодействия, поэтому просить их предоставления должностным лицам тоже запрещено.

Получите бесплатную юридическую консультацию

Как присвоить адрес участку или объекту недвижимости в Подмосковье

Источник: Фотобанк Московской области , Оксана Калмыкова

С каждым годом в Московской области растет число вводимых в эксплуатацию объектов недвижимости. Присвоение адресов новым объектам – неотъемлемая часть процедуры их регистрации. Для ее ускорения и упрощения в Подмосковье действует электронная услуга по присвоению адресов. О том, в каких случаях происходит адресация объектов и кто имеет право на получение данной услуги, читайте в материале портала mosreg.ru.

Как в Подмосковье продать квартиру, купленную с участием маткапитала>>
Когда производится адресация

Источник: Фотобанк Московской области, Ксения Сидорова

Процедура адресации объектов осуществляется в следующих случаях:

при необходимости регистрации права на земельный участок как объект недвижимости;
при необходимости регистрации имущественных прав на вводимые в эксплуатацию завершенные строительством, реконструкцией, капитальным ремонтом объекты недвижимости;
при необходимости регистрации права собственности на объекты недвижимости по решению суда;
при изменении статуса объектов недвижимости (перевод садовых и дачных строений в жилые, изменение функционального назначения объекта недвижимости и т. д.);
при разделении имущественных комплексов и других объектов адресации на самостоятельные объекты;
при объединении объектов недвижимости в единый комплекс;
при выявлении несоответствия адресации объектов недвижимости требованиям законодательства, обнаружении неточных или ошибочных данных адресации;
в иных предусмотренных действующим законодательством случаях.

Адрес может быть присвоен зданиям, сооружениям и прочим объектам недвижимости. Кроме того, адрес может быть присвоен пристройке в случае, если она является обособленным зданием (т. е. имеет обособленные несущие конструкции).

Как получить согласование архитектурно-градостроительного облика объекта в Подмосковье>>
Кто может получить услугу

Предприниматели Подмосковья

Источник: Министерство инвестиций, промышленности и науки Московской области

Услуга по присвоению адресов объектам недвижимости предназначена для физических и юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, которые являются собственниками объектов, расположенных на территории Московской области. Чтобы получить услугу, необходимо обладать одним из следующих прав на объект адресации:

правом хозяйственного ведения;
правом оперативного управления;
правом пожизненно наследуемого владения;
правом постоянного (бессрочного) пользования.

Как в Подмосковье онлайн оформить субсидию на оплату коммунальных услуг>>
Необходимые документы

Подписание документов

Источник: Фотобанк Московской области, Анастасия Осипова

Для получения услуги придется собрать следующие документы:

заявление о присвоении адреса объекту адресации;
документ, удостоверяющий личность заявителя;
доверенность (в случае обращения представителя заявителя — документ, подтверждающий его полномочия, а также паспорт или иной документ, удостоверяющий личность);
правоустанавливающие, правоудостоверяющие документы на объект адресации (права на который не зарегистрированы в Едином государственном реестре прав на недвижимое имущество и сделок с ним);
решение о назначении или об избрании, либо приказ о назначении физического лица на должность, подтверждающий его полномочия.

Перечень дополнительных документов включает:

разрешение на ввод объекта адресации в эксплуатацию (в случае присвоения адреса строящимся объектам адресации);
разрешение на строительство объекта адресации (в случае присвоения адреса строящимся объектам адресации).

Узнайте, как бесплатно получить землю в Подмосковье>>
Порядок и сроки оказания услуги

Второй консультационный центр МОБТИ открыли в Красногоске

Источник: ©, пресс-служба администрации городского округа Красногорск

Чтобы получить услугу, заявитель может обратиться в многофункциональный центр (МФЦ) на территории Подмосковья.

Также есть возможность составить электронное заявление с помощью портала государственных и муниципальных услуг Московской области (РПГУ). На портале заявитель может отслеживать статусы рассмотрения заявления.

При выборе электронного способа подачи заявителю достаточно посетить МФЦ только один раз – для получения результата оказания услуги.

Максимальный срок оказания услуги составляет 12 рабочих дней. Регистрация заявления и комплекта документов производится за 1 рабочий день.

Как получить неразграниченные земельные участки в Подмосковье без торгов>>

Как присвоить адрес жилому дому на земельном участке?

Отсутствие отдельного адреса сильно осложняет жизнь собственнику. В частности, без точного адреса вы не сможете получать почтовую корреспонденцию или оформить прописку. Также вам могут отказать в подключении электричества или других коммунальных услуг.

Адрес может потребоваться в следующих случаях:
Строительство нового объекта;
Объединение или разделение объектов;
Переименование улицы, населенного пункта или изменение границ региона или муниципалитета;
Допущена ошибка при первоначальной регистрации адреса.

Отдельный адрес могут иметь почти любые объекты недвижимости:
Отдельное помещение (квартира, офис);
Здание (частный дом, стоянка, завод);
Земельный участок;
Машино-место.

Чтобы проверить адрес онлайн, можно воспользоваться официальным сайтом Росреестра или порталом ФИАС. Для получения полной информации достаточно ввести кадастровый номер объекта недвижимости.

В зависимости от региона, присвоение адреса может производиться органами местного самоуправления или региональными властями (например, в Москве и в Санкт-Петербурге). После принятия положительного решения местные или региональные власти обязательно направляют информацию о вновь присвоенных адресах в Федеральную информационную адресную систему.

Чтобы присвоить адрес дому или земельному участку, необходимо подать заявление в орган местного самоуправления, на территории которого он находится (образец заявления можно скачать здесь). К заявлению нужно приложить выписку из ЕГРН, копию паспорта, доверенность (если обращается представитель). Точный комплект документов можно уточнить в вашем муниципалитете.

Заявление можно подать напрямую, по почте, через МФЦ или с помощью портала «Госуслуги».

Муниципалитет или региональный орган власти принимает решение о регистрации или отказе в течение 10 рабочих дней.

Отказать в регистрации адреса могут в следующих случаях:
С заявлением о регистрации адреса обратился человек, которых не является собственником или его официальным представителем;
Отсутствие информации об объекте в системе ЕГРН.

Услуга предоставляется бесплатно.

Порядок присвоения почтового адреса дому

Для полноправного пользования имуществом необходимо поставить дом на кадастровый учет и присвоить ему адрес.

Порядок присвоения адреса объекту недвижимости

Необходимость присвоения адреса дому регламентирована законодательством. В содержании статьи №7 Федерального закона 221-ФЗ «О государственном кадастре недвижимости» есть положение, в котором указано, что присвоение адреса – обязательный процесс.

Кто занимается присвоением адресов

В соответствии с Постановлением Правительства РФ №1221 правом присвоения адресов обладает муниципалитет населенного пункта, на территории которого располагается объект.

Для получения постановления собственнику нужно обратиться в администрацию города или поселка с соответствующим заявлением. Это можно сделать следующими способами:

личное обращение в госучреждение;
с помощью услуг почтовых отделений;
через МФЦ;
онлайн на интернет-портале Госуслуги;
через представителя.

ВАЖНО! Через интернет могут обратиться граждане, которые зарегистрированы на ресурсе Госуслуги.

Условия для присвоения

Требования к присвоению адреса:

обязательная государственная регистрация в Росреестре;
вносимые сведения должны быть уникальными (исключение составляют обстоятельства, при которых под одним номером вносится земля и располагающиеся на ней здания);
гражданин должен иметь право собственности на недвижимость.

Эта процедура является бесплатной. От собственника требуется только подача заявления.

Какому объекту может быть присвоен адрес

Согласно ПП №1221 адресации подлежат следующие объекты:

земельные участки;
жилые строения;
коммерческие здания и постройки (рынки, складские помещения, магазины и т. д.);
недостроенные объекты.

СОВЕТ! Адресация необходима также участкам, которые выделены под ИЖС или находятся в СНТ.

Процедура присвоения

Процедура присвоения адреса предполагает следующий порядок действий:

Собрать требуемый пакет документов.
Составить заявление.
Направить его в администрацию населенного пункта.
Ожидать решение.

По факту рассмотрения собственник будет уведомлен о принятом решении. Если вынесен положительный вердикт, гражданин получает соответствующее постановление.

Процедура аннулирования

Если участок имеет адрес, получить новый можно только после аннулирования предыдущего. Чтобы сделать это, гражданину необходимо подать соответствующее заявление.

Это может потребоваться после окончания строительства дома, если требуется объединить участок и строение.

Необходимые документы

Вместе с заявлением в муниципалитет требуется предоставить:

паспорт;
правоустанавливающий документ на объект;
выписка из ЕГРН о технических параметрах земли с указанием ее вида разрешенного использования;
кадастровый паспорт.

ВАЖНО! При подаче документации представителем владельца имущества дополнительно требуется паспорт и доверенность, заверенная нотариусом.

Образец заявления

Для составления заявления не предусмотрено унифицированного бланка. В содержании документа необходимо отразить следующую информацию:

Ф. И. О. и наименование должности лица, которому направлен документ;
персональные данные заявителя (Ф. И. О. место прописки и место жительства, контакты);
просьба об адресации объекта;
перечень прикладываемой документации;
дата составления;
подпись заявителя.

Образец заявления доступен по ссылке.

Срок рассмотрения

Срок, в течение которого муниципалитет обязан рассмотреть заявку, регламентирован на законодательном уровне. Согласно ст.14 ч.8 закона «О кадастровой деятельности» он составляет 18 суток.

ВНИМАНИЕ! При отправке документов по почте или через МФЦ период рассмотрения заявки может быть продлен.

Постановление о присвоении адреса

Постановление о завершенной адресации объекта выдается по факту принятия заявления. В его содержании прописывается:

наименование учреждения, выдавшего документ;
дата составления;
основание – принятие заявки на оформление сведений о размещении недвижимости;
день, с которого постановление вступает в силу;
подпись составителя.

Для получения постановления гражданину необходимо обратиться в администрацию.

Образец

Унифицированной формы для составления постановления нет. Содержание документа может отличаться в различных администрациях.

Образец постановления доступен по ссылке.

Причины отказа

В адресации недвижимости может быть отказано по следующим причинам:

заявление подано не собственником (при отсутствии доверенности);
представлен неполный или неверный пакет документов;
указаны недостоверные сведения о заявителе или объекте;
есть ошибки в заявлении.

Для решения проблемы достаточно исправить ошибки и подать заявку снова. Однако, если гражданин считает, что отказ был неправомерен, он может подать жалобу в суд в установленном законом порядке.

Присвоение и аннулирование адресов объектам адресации в соответствии с установленными правилами

Заявители имеют право на досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия), принятых (осуществляемых) Комитетом, должностными лицами Комитета, государственными гражданскими служащими Комитета, подразделениями Санкт‑Петербургского государственного казенного учреждения «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» (МФЦ), работниками МФЦ в ходе предоставления государственной услуги. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования не исключает возможность обжалования решений и действий (бездействия), принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги, в судебном порядке. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования не является для заявителя обязательным.

Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:

нарушение срока регистрации запроса о предоставлении государственной услуги;
нарушение срока предоставления государственной услуги;
требование у заявителя документов или информации либо осуществления действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Санкт‑Петербурга для предоставления государственной услуги;
отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Санкт‑Петербурга для предоставления государственной услуги, у заявителя;
отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иные нормативными правовыми актами Санкт‑Петербурга;
затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Санкт‑Петербурга;
отказ Комитета, должностного лица Комитета, государственного гражданского служащего Комитета, МФЦ, работника МФЦ в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений;
нарушение срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления государственной услуги;
приостановление предоставления государственной услуги, если основания приостановления не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Санкт‑Петербурга;
требование у заявителя при предоставлении государственной услуги документов или информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, либо в предоставлении государственной услуги, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4 части 1 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 №210‑ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:

оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);
оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя (при наличии печати) и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);
копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.

Жалоба может быть подана заявителем в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме (с использованием информационно‑телекоммуникационной сети «Интернет» посредством официального сайта Комитета, федерального Портала либо Портала), в Комитет, МФЦ, либо в Комитет по информатизации и связи, являющийся учредителем МФЦ (КИС).
Жалобы на решения и действия (бездействие) руководителя Комитета подаются в Комитет.
Жалобы на решения и действия (бездействие) работника МФЦ подаются руководителю МФЦ.

Жалобы на решения и действия (бездействие) руководителя МФЦ подаются в МФЦ. МФЦ направляет указанные жалобы в течение трех рабочих дней со дня их регистрации на рассмотрение в КИС.

Жалоба на решения и действия (бездействие) Комитета, должностного лица Комитета, государственного гражданского служащего, руководителя Комитета может быть направлена:

по почте;
через МФЦ;
с использованием информационно‑телекоммуникационной сети «Интернет» посредством: официального сайта Комитета www.commim.spb.ru, федерального Портала, строительного портала ЕССК либо Портала и интегрированной с Порталом ЕССК;
при личном приеме заявителя в Комитете.

Жалоба на решения и действия (бездействие) МФЦ, работника МФЦ может быть направлена:

по почте;
с использованием информационно‑телекоммуникационной сети «Интернет» посредством Портала;
при личном приеме заявителя в МФЦ.

При подаче жалобы:

При личном приеме заявителя в письменной форме на бумажном носителе заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
В электронной форме могут быть представлены документы, указанные в пункте 5.1 административного регламента, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется. Заполнение заявления о рассмотрении жалобы через Портал производится заявителем лично при условии авторизации заявителя на Портале посредством ЕСИА.

При подаче жалобы через МФЦ, МФЦ обеспечивает ее передачу в уполномоченный на рассмотрение жалобы орган в порядке и сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии между МФЦ и указанным органом, но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.
Рассмотрение жалоб
Срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе, МФЦ.
Жалоба на работника подведомственного Комитету учреждения (организации) либо на порядок оказания услуги подведомственным Комитету учреждением (организацией) рассматривается Комитетом, в ведении которого находится соответствующее учреждение (организация).
Жалоба на решения и действия (бездействие) Комитета, его должностных лиц и государственных гражданских служащих рассматривается Комитетом.
Жалоба на решения и действия (бездействие) работника МФЦ рассматривается МФЦ.
Жалоба на решения и действия (бездействие) руководителя МФЦ рассматривается КИС.

В случае если жалоба подана заявителем в орган, в компетенцию которого не входит принятие решения по жалобе, в течение трех рабочих дней со дня ее регистрации указанный орган направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы. При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе.

В случае если в отношении поступившей жалобы федеральным законом установлен иной порядок (процедура) подачи и рассмотрения жалоб, положения настоящего раздела не применяются, и заявитель уведомляется о том, что его жалоба будет рассмотрена в порядке и сроки, предусмотренные федеральным законом.

Жалоба должна содержать:

наименование Комитета, должностного лица Комитета либо государственного гражданского служащего Комитета, МФЦ, его руководителя и (или) работника, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), сведения о месте жительства заявителя — физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя — юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Комитета, должностного лица Комитета либо государственного гражданского служащего Комитета, МФЦ, работника МФЦ, в том числе в случае подачи жалобы в МФЦ или через Портал — вид нарушения, указанный в пункте 5.1 административного регламента;
доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Комитета, должностного лица Комитета либо государственного гражданского служащего Комитета, МФЦ, работника МФЦ. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

Жалоба, поступившая в Комитет, МФЦ, КИС либо вышестоящий орган подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления. Жалоба подлежит рассмотрению должностным лицом, работником, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, если более короткие сроки рассмотрения жалобы не установлены Комитетом, МФЦ, КИС.

В случае обжалования отказа Комитета, МФЦ, работника МФЦ в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и (или) ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
В случае если законодательством Российской Федерации предусмотрена возможность приостановления рассмотрения жалобы, в указанном пункте указывается также перечень оснований для приостановления рассмотрения жалобы.
По результатам рассмотрения жалобы Комитет, МФЦ, КИС принимает одно из следующих решений:

жалоба удовлетворяется, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Санкт‑Петербурга;
в удовлетворении жалобы отказывается.

В случае признания жалобы подлежащей удовлетворению в ответе заявителю дается информация о действиях, осуществляемых КИО, МФЦ, КИС в целях незамедлительного устранения выявленных нарушений при оказании государственной услуги, а также приносятся извинения за доставленные неудобства и указывается информация о дальнейших действиях, которые необходимо совершить заявителю в целях получения государственной услуги.
В случае признания жалобы не подлежащей удовлетворению в ответе заявителю даются аргументированные разъяснения о причинах принятого решения, а также информация о порядке обжалования принятого решения.
Указанное решение принимается в форме акта Комитета, МФЦ, КИС.
По результатам проверки при отсутствии в жалобе доводов, подтверждающих наличие указанного заявителем вида нарушения порядка предоставления услуги, должностное лицо, ответственное за рассмотрение жалобы, принимает решение об отказе в рассмотрении жалобы по существу в связи с несоответствием сведений, изложенных в жалобе, указанному виду нарушения.
При удовлетворении жалобы Комитет, МФЦ, КИС принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата государственной услуги, не позднее пяти рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.
Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:

наименование Комитета, МФЦ, КИС, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;
номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, работнике, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;
фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;
основания для принятия решения по жалобе;
принятое по жалобе решение;
в случае если жалоба признана обоснованной, — сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги;
сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.

Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом Комитета, КИС или работником МФЦ, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб.
По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного на рассмотрение жалобы должностного лица Комитета, КИС, работника МФЦ, наделенного полномочиями по рассмотрению жалоб, вид которой установлен законодательством Российской Федерации.
В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо Комитета, КИС, работник МФЦ, наделенные полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляют имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
Комитет, КИС, МФЦ отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:

наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями административного регламента в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

Комитет, КИС, МФЦ вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:

наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
отсутствие возможности прочитать какую‑либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.

В случае оставления жалобы без ответа Комитет, КИС, МФЦ в течение 3 (трех) рабочих дней со дня регистрации жалобы сообщает об этом гражданину, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
Порядок обжалования решения по жалобе
Решение, принятое по результатам рассмотрения жалобы, может быть обжаловано вице‑губернатору Санкт‑Петербурга, непосредственно координирующему и контролирующему деятельность Комитета, в Правительство Санкт‑Петербурга, а также в суд, в порядке и сроки, предусмотренные действующим законодательством.
Информирование заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы на решения и действия (бездействие) Комитета, его должностных лиц, государственных гражданских служащих, МФЦ, работников МФЦ осуществляется посредством размещения информации на Портале.
Консультирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) осуществляется также по телефонам, адресам электронной почты, а также при личном приеме.

Положения настоящего раздела, устанавливающие порядок подачи и рассмотрения жалоб заявителей на нарушения их прав при предоставлении государственных услуг, не распространяются на отношения, регулируемые Федеральным законом от 02.05.2006 №59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (Закон №59‑ФЗ).

Жалобы заявителей на организацию предоставления государственных услуг МФЦ подаются и рассматриваются в порядке, предусмотренном Законом №59‑ФЗ.

Жалоба заявителя на организацию предоставления государственных услуг МФЦ, поданная заявителем в МФЦ, рассматривается МФЦ в соответствии с Законом №59‑ФЗ.