За какой период производится перерасчет оплаты услуг ЖКХ

Введение в действие Постановления правительства 354 позволяет гражданам производить перерасчёт платежей квартплаты на определённых условиях.
На основании данного документа потребители ЖКУ могут проконтролировать правильность начисления платежей, а также потребовать произвести их уменьшение при наличии определённых условий.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации:

Можно ли пересчитать платежи за ЖКУ?

Постановление 354 первоначально принято Правительством РФ в 2011 году.

Как и в другие законы в него вносятся актуальные поправки и изменения.

Новая редакция ПП 354 вступила в силу в конце 2015 года. Данный законодательный акт регламентирует порядок формирования счетов за ЖКУ, устанавливает нормативы потребления.

Перерасчёт может быть произведён поставщиком услуг. Причём во время процедуры сумма в квитанции может как уменьшиться, так и увеличиться. Поставщик имеет право увеличить стоимость услуг если:

не вовремя произведена поверка счётчиков. В этом случае оплата производится по тарифам, которые выше оплаты по показателям приборов учёта;
самостоятельно произведена врезка в трубопровод, если диаметр трубы превышает установленные нормативы;
на счётчике отсутствуют пломбы, или нарушена его целостность.

Перерасчёт в сторону уменьшения по инициативе потребителя возможен, если отсутствуют индивидуальные или общедомовые счётчики.

Некоторые ЖКУ не подлежат перерасчёту:

отопление жилых помещений (перерасчёт можно произвести только в случае полного отключения или при температуре не соответствующей нормативам);
газоснабжение для отопительных целей;
оплата общедомовых нужд;
водоотведение отдельно от водоснабжения.

Перерасчёт платежей за отопление производится исключительно через суд. Необходимо будет приложить достаточно большое количество подтверждающих документов.

Законно ли отключение коммунальных услуг за длительную неуплату? Ответ узнайте прямо сейчас.

Основания

За какой период можно сделать перерасчет за коммунальные услуги и в каких случаях он производится?

Для подачи заявления на перерасчёт необходимы весомые основания, перечисленные в Постановлении 354:

Длительное отсутствие жильцов (если в квартире никто не жил). Периодом отсутствия считается срок от 5-ти суток и более. Если в квартире проживает несколько человек, перерасчёт производится при подаче заявления от каждого. Новые начисления производятся исходя из количества дней отсутствия.
Полное отсутствие услуг. Существуют нормативы законного времени отключения услуг. Если сроки отключения не превышают эти сроки, перерасчёт оплаты производиться не должен.
Некачественные услуги. Самостоятельные замеры качества управленцами не признаются, поэтому производить их должны специалисты. При замерах оценивается напор воды, химический состав, прозрачность, температура горячего водоснабжения. При сомнениях в качестве воды можно обратиться в Роспотребнадзор. При оценке электроснабжения измеряется напряжение и сила тока.

Куда обращаться?

Заявление на перерасчёт подаётся в управляющую компанию или непосредственно в компанию, предоставляющую ЖКУ. Реквизиты для обращения находятся в квитанции на оплату.

В случае некачественного предоставления услуг возможно обращение в Роспотребнадзор, Жилинспекцию.

В зависимости от вида заключённых договоров и способа управления домом можно обратиться в:

ЖЭК;
ТСЖ;
ДЕЗ;
РКЦ;
непосредственно к поставщикам услуги.

Правила оформления заявления

Как написать заявление на перерасчет коммунальных услуг?
Заявление на перерасчёт не имеет строго установленной формы и пишется в свободной форме по общим правилам оформления данного делового документа.
В заявлении необходимы следующие пункты:

Наименование организации, в которую обращается жилец.
Личные данные.
Адрес жилого помещения.
Просьба произвести перерасчёт с указанием вида услуги.
Период, за который нужно пересчитать платёж.
Основания для перерасчёта с указанием приложений к заявлению.

Документ можно направить заказным письмом с уведомлением и описью приложений или отнести непосредственно в организацию. При личной подаче бумаг заявление составляется в двух экземплярах. Один передаётся сотруднику, а на другом нужно получить подпись, печать и регистрационный номер документа.

Образец заявления на перерасчет коммунальных платежей вы можете скачать здесь.

Пакет документов

Какие нужны документы для перерасчета коммунальных услуг? Список приложения к заявлению зависит от оснований для перерасчёта и должен подтвердить факты.

Для перерасчёта в связи с временным отсутствием:

справка от работодателя о командировке;
справка о нахождении в стационарном лечебном учреждении;
чеки из гостиницы;
справка о временной регистрации в другом городе;
справка из учебного заведения;
справка из ТСЖ о проживании на дачном участке.

Для перерасчёта в связи с ненадлежащим качеством услуг:

акт с указанием даты проверки и адресом помещения;
экспертное заключение.

Каждый документ должен быть оформлен юридически грамотно. Справки из различных организаций должны содержать их реквизиты, печать, подпись сотрудника, чтобы была возможность провести проверку указанных в них сведений.

Сроки

Возможность подать заявление существует только в течение 30 дней после наступления оснований для этого действия. Если необходимость перерасчета связана с отсутствием, можно подать заявление до отъезда, предоставив необходимое подтверждение. Перерасчёт отразится в квитанции за следующий платёжный период.

При подаче заявления до отъезда максимальный срок перерасчёта составляет 6 месяцев. Если не проживаешь более длительный срок, через полгода необходима подача нового заявления.

Пропущенный срок подачи заявления может служить основанием для отказа в перерасчёте. Если срок пропущен по уважительной причине, добиваться перерасчёта придётся в суде.

По закону вовремя поданное и подтверждённое необходимыми документами заявление подлежит удовлетворению в течение 5-ти рабочих дней.

Если УК отказывает в произведении перерасчёта, она должна сделать это в письменной форме с обоснованием причин отказа. Уверенному в своей правоте потребителю можно обратиться в прокуратуру или суд, только соблюдайте сроки исковой давности.

Примеры

Как сделать перерасчет коммунальных платежей? Перерасчёт конкретного вида услуги зависит от способа начисления сумм за их оплату:

При необходимости произвести коррекцию платежей за время отсутствия жильцов все услуги пересчитываются одновременно. Суммы, которые начисляются за оплату помесячно делятся на количество календарных дней. После вычисления стоимости услуг за один день, сумма умножается на количество дней отсутствия, и полученный результат вычитается из общей суммы платежей.
Перерасчёт платы за газ производится в случае отсутствия в квартире счётчика. За какое время возможен? Из общего начисления за газ вычитается сумма, пропорциональная дням отсутствия.
Перерасчёт платы за электроэнергию возможен только в том случае, если оплата была начислена по нормативам, а не по показаниям счётчика. Иногда лишние киловатты начисляются по ошибке контролёров.

В этом случае необходимо обратиться к поставщикам для произведения повторных замеров, и на их основании произвести перерасчёт.

Особенности для отопления

Произвести уменьшение сумм платёжек за отопление можно при ненадлежащем предоставлении данной услуги.
Основанием будет служить не соблюдение температурного режима в помещении.
Практически невозможно доказать факт низкой температуры, если в помещении присутствуют следующие факторы:

теплопотеря по причине ненадлежащего качества дверных или оконных блоков. Однако при маленькой теплоотдаче отопительных приборов этот факт можно оспорить;
воздушные пробки, расположенные в стояках. Если сотрудники ЖЭКа не были допущены в квартиру для устранения пробок, при подаче заявления жильцы получат отказ;
недостаточная температура радиаторов отопления по причине должного ухода собственников за ними. Старые радиаторы подлежат замене. Если температура в стояках соответствует нормативам, а батареи не греются из-за засоров в них, собственник должен урегулировать данный вопрос самостоятельно.

Добиться уменьшения сумм в платёжках за отопление при наличии данных обстоятельств практически невозможно.
Если при качественной работе отопительного оборудования температура в квартире не достигает положенного уровня, потребитель может потребовать уменьшения суммы оплаты, произведя самостоятельные расчёты.
Общей формулы расчётов нет, так как в каждом отдельном случае берётся во внимание как низкая температура приборов, так и их полное отключение.
Расчёты производятся следующим образом:

Вычисляется разница между нормированной температурой и фактической.
Фиксируется время, в течение которого температура была ниже нормы.
За каждый час отклонения плата уменьшается на 0,15 % от ежемесячной платы за каждый градус. Ежемесячная плата умножается на 0,15%, затем на количество часов отклонения и её величину.

Расчёты для дневного и ночного времени производятся отдельно, поскольку нормативы за эти периоды разные.

Доказать факт нарушения нормативов можно только предоставив официальные акты замеров температуры, произведённые инициативной группой жильцов или специальной комиссией.

О том, какие льготы по оплате коммунальных услуг положены инвалиду второй группы, вы можете узнать здесь.

Как заставить поставщика услуг сделать перерасчёт?

Практика показывает, что поставщики услуг не спешат уменьшать сумму в платёжках, и доказать собственную правоту в некоторых случаях достаточно сложно. Если УК отказывается пересчитывать платежи, необходимо получить от них отказ в письменной форме.

На основании полученной бумаги об отказе, следует написать жалобу в Роспотребнадзор или прокуратуру.
Как правило, проверки, инициированные этими контролирующими организациями, помогают вразумить поставщиков ЖКУ.
В контролирующую организацию нужно подать заявление с описанием ситуации, приложив к нему отказ коммунальщиков и весь пакет документов, перечисленный ранее.

Если и после проверок контролирующих органов положительного результата добиться не удалось, следует подавать иск в суд.
Таким образом, перерасчёт платежей за ЖКУ может быть произведён по заявлению жильца и при наличии соответствующих подтверждающих документов.
Если вы уверены в своей правоте, требуйте произвести уменьшение сумм в платёжке или выдать письменный отказ.
Комментарий первого заместителя председателя комитета Государственной Думы по жилищной политике и жилищно-коммунальному хозяйству к 354 Постановлению в этом видео:

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:
Это быстро и бесплатно!

Перерасчет коммунальных платежей за воду по счетчику в 2020 году

Время чтения: 6 минут

Коммунальные расходы обладателя квадратных метров с каждым годом растут. Особое значение приобретает умение экономить и со знанием дела заглядывать в расчетные листы.

А в случае выявления в них несоответствий требовать перерасчета начислений. Помимо этого, есть и другие основания для увеличения или уменьшения суммы в квитанции.

В этой статье вы узнаете, как осуществляется перерасчет коммунальных платежей за воду по счетчику.

Как формируется размер платы за воду

Плата за воду — понятие, включающее в себя не только стоимость самого ресурса. Она состоит и из расходов, затраченных на подачу и обеспечение надлежащего качества воды.

На конечную сумму влияет и наличие у потребителя внутриквартирных приборов измерения. После их установки плата рассчитывается путем умножения показаний на тариф.

Согласно Постановлению Правительства РФ от 06.05.11 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее — Постановление № 354), можно выделить составляющие платы за водоснабжение по счетчикам:

Плата за холодное водоснабжение (ХВС) по показаниям, полученным с индивидуального счетчика.
Плата за горячее водоснабжение (ГВС) по показаниям внутриквартирного счетчика.
Плата за услугу водоотведения по данным внутриквартирного счетчика.
Долевая плата в расходах ХВС, затраченных на общедомовые нужды.
Долевая плата в расходах ГВС на общедомовые нужды.
Долевая плата в структуре расходов на услугу водоотведения для потребностей многоквартирного дома.

Узнайте подробнее о том, что такое ХВС и ОДН в квитанции.

В многоквартирных домах установлены общие приборы учета, замеряющие расход воды всего здания.

Если вычесть из совокупного расхода сумму индивидуальных поквартирных расходов, будут ясны затраты на общедомовые нужды (ОДН).

Они отражают перерасход воды, связанный как с благими целями, вроде полива придомовой территории, так и с плохой организацией водоснабжения: протечками в стояках тому подобным.

Читайте больше про водоотведение на общедомовые нужды в 2021 году.

Правовые основы

Оплате коммунальных услуг посвящен раздел 7 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее — ЖК РФ). В ч. 2 ст. 157 ЖК конкретизируется, что плата за водоснабжение рассчитывается в соответствии с тарифами, установленными регионом. Основные понятия в сфере водоснабжения и водоотведения регулируются ФЗ от 07.12.11 № 416-ФЗ «О водоснабжении и водоотведении».

Ключевое звено в регулировании — Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (постановление № 354). В них устанавливаются права и обязанности потребителя и продавца, приводится схема перерасчета размера платы за воду.

Случаи, предусматривающие увеличение платы за воду

По инициативе поставщика или управляющей организации цена воды может измениться в сторону увеличения в следующих случаях:

По итогам проверки значений приборов учета, периодически проводимой представителями поставщика. Перерасчет показаний после проверки встречается довольно часто. Если жилец занижает показания, то за выявлением нарушения последует начисление платы за воду по данным, снятым проверяющим.
При обнаружении нарушений в подключении счетчика. Кроме акта с требованием об устранении подключения, жильцу будет доначислена плата из расчета тех объемов воды, которые он мог бы потребить.
При выявлении постороннего воздействия на счетчик: сорванных пломб, нарушенной целостности. Перерасчет аналогичен второму основанию.

Подробнее о том, кто должен проверять счетчики воды в квартире.

Основания для уменьшения платы за воду

Потребитель вправе выдвинуть требование об уменьшении платы за воду. ЖК РФ и постановление № 354 выделяют следующие основания для перерасчета в сторону снижения:

Временное отсутствие в жилье. Это актуально для квартир без счетчиков, а также для пояснения отсутствия подачи сведений по учетному прибору.
Предоставление услуг ненадлежащего качества и/или полное их отсутствие. Если воды нет или из горячего крана течет холодная, следует действовать оперативно.

Фиксировать нарушение должен специалист. Для этого следует обратиться в диспетчерскую службу. Диспетчер обязан принять сообщение, зарегистрировать и сообщить его номер.

Согласно регламенту, содержащемуся в разделе 10 Постановления № 354, проверяющий должен приехать в течение 2 часов с момента вызова. В ходе проверки он оценит температуру и напор воды, составит итоговый акт.

Акт о проверке — подтверждение обоснованности требований о перерасчете.

Напомним, что перерасчет может быть выполнен и при обнаружении технической ошибки в расчетах. Опечатки и неточности встречаются часто. О факте их выявления следует сообщать в управляющую организацию.

Правила начисления платы при отсутствии подачи и неверной подаче данных

Если в квартире есть прибор учета воды, жилец вправе сообщать его показания. Но не всегда получается этим правом воспользоваться. И в случае, если долго не подавали показания, плата за воду может возрасти.

Правила начисления определяются п. 59 Постановления № 354. В пп. «б» закреплено: если данные не передаются, плата за первые 3 месяца рассчитывается с учетом среднего потребления за предыдущие полгода. Если жилец забыл про счетчики больше, чем на 3 месяца, то плата производится по нормативам потребления (п. 60), но без коэффициента.

При возобновлении подачи сведений потребитель может задумываться над тем, должны ли сделать перерасчет за воду, если показания не передавал более 3 месяцев. Перерасчет за минувший период не производится. Согласно п. 31 Постановления, поставщик обязан использовать показания квартирных приборов учета только за тот расчетный период, за который они были сняты.

Если показания были сняты в июне еще и за апрель-май, по счетчику будет оплачиваться только вода, использованная в июне.

У многих плательщиков возникает вопрос, что делать, если неправильно передали показания: изменена цифра в сторону увеличения, перепутаны показания за горячую и холодную воду и так далее.

При обращении к поставщику плата будет пересчитана, а переплаченные деньги станут предоплатой за следующие месяцы. Еще один вариант: жильцу будет начислена сумма, недоплаченная за услуги в прошлом расчетном периоде. Такая схема действий справедлива и в случае, если неправильно передали показания счетчика электроэнергии.

Пройдите социологический опрос!

[yop_poll id=”5″]

Как потребовать перерасчет платы за воду по счетчику

Чтобы получить перерасчет платы за воду, нужно сообщить об этом обслуживающей организации (УК, ТСЖ, ЖСК) или поставщику услуг, если договор о водоснабжении заключен с ним напрямую. Понять, куда именно обращаться, помогут данные из расчетного листа.

Пересчет показаний счетчиков воды в 2021 году производится по письменному заявлению. Оно составляется в свободной форме, но предполагает наличие обязательной информации:

ФИО заявителя.
Адрес жилого помещения.
Просьба о перерасчете.
Его период.
Основания для его проведения с приложением доказывающих документов.

Существует два способа подачи:

отправить заявление заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения, сохранив чек и уведомление;
явиться в организацию лично и зарегистрировать заявку у ответственного лица. С собой стоит взять два экземпляра заявления, на вашем сотрудник должен поставить регистрационный номер, дату и подпись.

На обращение отводится всего 30 дней. Изменения в расчетном листе будут видны в следующем месяце.

Стоит также упомянуть о том, как сделать перерасчет счетчиков воды, если показания не подавались.

Хотя положения Постановления № 354 не предполагают перерасчет по требованию жильца, на практике многие УК уменьшают плату. К тому же, после проведения проверки счетчиков, на основании п.

61, поставщик будет обязан сделать перерасчет, ориентируясь на фактическое потребление. В любом случае, не будет лишним подать заявление о перерасчете.

Какие документы подготовить

Для проведения перерасчета нужно предоставить документы. Их состав зависит от оснований для изменения оплаты воды. Так, если вы не предоставили показания из-за временного отсутствия по месту проживания, следует приготовить:

Заявление.
Документ, подтверждающий факт отсутствия с указанием периода: командировочное удостоверение, билеты, справку о нахождении на лечении в стационаре и так далее.

Для перерасчета, связанного с низким качеством услуг / их отсутствием:

Заявление.
Акт о проверке услуг.
Результаты экспертного заключения, например, о составе воды, иные доказательства.

Как получить перерасчет воды без счетчика

Если учетного прибора нет, шанс сэкономить средства все равно существетвует. Но перерасчет доступен лишь при подтвержденном отсутствии технической возможности установки счетчика (раздел 8 Постановления № 354).

Есть и другие особенности перерасчета:

он возможен, если период непрерывного отсутствия потребителя в жилье превышает 5 дней;
оплата водоотведения пересчитывается при пересчете платы за ХВС И ГВС;
стоимость воды на ОДН не пересчитывается.

Для уменьшения платежа нужно:

Написать заявление, указав всех отсутствовавших жильцов, даты отъезда и прибытия, основания.
К заявлению приложить документы, подтверждающие отсутствие.
Подать заявление исполнителю услуги.

Важно помнить: если жилец подает заявление до отъезда, то перерасчет сделают в течение 5 рабочих дней или не позднее 30 дней после окончания периода отсутствия.

Куда жаловаться при отказе в перерасчете

Изменять размер оплаты услуг по водоснабжению в зависимости от обстоятельств — обязанность поставщика и управляющей организации. Если управляющая компания отказывается делать перерасчет за воду, можно найти рычаги воздействия.

Для начала следует получить от компании письменный отказ. На этот отказ можно жаловаться в прокуратуру и Роспотребнадзор. Обращение, подкрепленное письменным отказом и экземпляром заявления о перерасчете, станет поводом для проверки. При обоснованности требований будет произведен перерасчет.

Если предписания контролирующих органов не нашли отклика, есть еще один шанс на восстановление справедливости — судебное разбирательство. Оно поможет и в компенсации морального вреда. В суд можно обратиться, минуя надзорные органы.

Ознакомьтесь детальнее с тем, куда жаловаться на Управляющую компанию.

Выводы

Перерасчет платежей за воду по счетчику может быть произведен как по требованию жильца, так и по инициативе поставщика по результатам проверки прибора. Стоимость может измениться в сторону увеличения или уменьшения. За перерасчетом в вашу пользу следует обращаться к управляющей организации или поставщику услуги, предоставив заявление и документы, подтверждающие его обоснованность.

Перерасчет за коммунальные услуги ЖКХ: Видео

Перерасчитать завышенные платежи по ЖКХ — как делается перерасчет

Данная возможность предусмотрена соответствующим постановлением под номером 354. Такое постановление было принято еще 6 мая 2011 года, но в 2019-ом году в это постановление было внесено несколько важных изменений.

В данном государственном документе строго прописаны все возможные и допустимые на законодательном уровне основания для того, чтобы можно было осуществить перерасчет, а также некоторые особенности и обязательные правила этой описываемой процедуры.

Как делается перерасчет за оплату ЖКХ

Под перерасчетом за услуги ЖКХ понимается произведенный повторно расчет той суммы денежных средств, которая подлежит уплате в связи с потреблением тех или иных коммунальных услуг.

При выявлении каких-нибудь ошибок или же каких-нибудь накладок УК (компания) или же сам поставщик соответствующих ЖКХ услуг должны будут в обязательном порядке компенсировать всю имеющуюся переплату.

Следует также учесть и то, что процесс перерасчета денежных средств за определенные ЖКХ услуги предоставляется лишь по некоторым статьям расходов за ЖКХ – это уборка мусорных отходов, уход за канализацией и водоснабжение, а также за нагрев воды и снабжением газом. При этом услуги ЖЭКа и отопление оплачиваются согласно установленным объемам.

Для каждого отдельно взятого вида услуг по ЖКХ созданы свои нормы качества:

К примеру, обеспечение водой (или водоснабжение) является качественным в том случае, если температура идущей из-под крана горячей воды находится в пределах 60-70 градусов или больше днем, а также в пределах 30 градусов в ночные часы. Также норма качества определяет и то, что у стороны-потребителя нет никаких претензий, касающихся цвета, жесткости, содержания и иных параметров воды. И, конечно, под норматив качественно оказанной услуги попадает также и активное общее давление в системе.
Снабжение электричеством является качественным в том случае, если сторона-поставщик, обеспечивающий жилые помещения электричеством, соблюдает все установленные в рамках региона или государства нормативы по напряжению и силе тока.
Что касается газоснабжения, то оно является качественным в том случае, если газ полностью соответствует установленным на законодательном и нормативном уровне физико-химических показателей. К ним относится давление, которое должно быть в районе 0,0012-0,003 Мпа. Но в этом случае возможны некоторые отклонения от нормативов – до 0,0005 Мпа.
Отопление можно считать качественным в той ситуации, когда температура достигает определенных, установленных законом и нормативами, значений. И речь в данном случае идет как раз о температуре воздуха, а не о том, какая температура батареи и воды в ней. Жилые комнаты, согласно нормативу, должны сохранять температуру воздуха в районе 18-20 градусов, в санузле – не больше 25 градусов. На кухне температура должны достигает 18 градусов или меньше. И, наконец, угловые комнаты. В них должны быть температура в районе 20 градусов или же больше.

Следует учесть и то, что даже самое незначительное и едва заметное отклонение от указанных нормативов, является достаточно законным и обоснованным основанием для того, чтобы понизить размеры оплаты.

Как могут прерывать жилищно-коммунальные услуги

Еще одна причина и одно из основных оснований для того, чтобы снизить размеры оплаты ЖКХ – это перерыв в поставке тех или иных услуг от компаний ЖКХ. Следует учесть также и то, что даже незначительное отклонение от тех показателей, которые являются нормативными, дает человеку, отдающему свои кровные, потребовать перерасчет.

Перерывом в данном случае считаются следующие ситуации:

Отключение газа свыше 4 часов в течение месяца.
Отсутствие света больше 2 часов или больше суток (если у поставщика есть один или два источника питания соответственно).
Отсутствие какого-либо отопления, если в помещении температура ниже 8 градусов (но здесь следует учесть также и то, что отопление обслуживающие компании могут отключать лишь на определенное количество часов при определенной температуре за окном – 16/+12, 8/+10, 4/+8.
Остановка воды (холодной) на 8 часов за 30 суток или на 4 часа единоразово. Этот же момент касается отключения горячей воды.

Следует отметить, что любые показатели, если они превышают нормативные показатели, также могут быть отнесены к прерыванию услуг, поэтому они точно также могут стать достаточным основанием для подачи заявления.

Проблемы расчета за ЖКХ

Размер финансовой платы за ЖКХ услуги могут быть увеличен лично по инициативе обслуживающих коммунальных услуг, ведь жильцы дома не подают для подобный решений и действий никаких заявлений.

Причин для повышения платы за квартиру несколько, и в большинстве случаев они так или иначе связаны с действиями самих жильцов. К таковым действия могут быть отнесены следующие:

Не сданный в определенные сроки счетчик воды. Такое действие может являться достаточным подводом для того, чтобы за время использования подобного счетчика жильца начислялись денежные средства на основании количества живущих в квартире, а не на основании фактического водопотребления.
Врезка в общий трубопровод без полученного предварительного разрешения.
Поврежденные пломбы, установленные счетчиках.

Для того, чтобы выполнить подобный расчет по ЖКХ услугам, обслуживающие службы применяют специализированные формулы.

К примеру, если человек, не используя при этом счетчик, совершил «врезку» в водопровод, ему будет насчитана за такие действия некоторая денежная сумма к оплате. При расчете такой стоимости будут также учтены такие моменты, как сечение трубы, а также наполняемость трубы водой за одни сутки.

Для уменьшения платы за услуги потребители должны лишь подать заявление, причем это единственный способ уменьшить плату. Сделать это жильцы могут, если качество или же объем не совпали с нормативами, а также в тех случаях, если услуги полностью отсутствовали.

Еще один момент, который можно отметить – это качество услуг, которое прописано в СанПин. Качество также прописано в договоре между поставщиками и потребителями ЖКХ.

Перебои в снабжении квартиры водой, электричеством и газом недопустимы, но всегда есть исключения в виде установленных периодов, о которых сообщается заранее. Но, если оказываемые услуги отсутствовали больше, чем было сказано и сообщено жильцам, можно опять же потребовать перерасчет.

Если причина перебоев в обеспечении квартиры – это природные катастрофы или ЧП, то это не будет поводом для того, чтобы понизить квартплату.

В каких случаях делается перерасчет

Для определения того, когда и при каких обстоятельствах производится перерасчет, важно обратиться к постановлению правительства под номером 354. В нем прописаны три ключевых основания:

Отсутствие в квартире жильцов в течение продолжительного времени (больше 5 дней). Это возможно при отсутствии счетчиков, поэтому, а если счетчики есть, то уплата сумм определяется лишь показаниям приборов учета.
Некачественные услуги и их предоставление. Но в таком случае необходимы доказательства и произведенные соответствующими специалистами замеры.
Отсутствие услуг. Конечно, в законах есть некоторые нормативы по времени, но, если в практике они не соблюдаются, то у жильца есть все права на перерасчет.

По стандартной форме рассчитываются все услуги, кроме вывоза мусора и эксплуатации лифта. Поэтому разумным и целесообразным будет известить УК заблаговременно. Также важно предоставить в УК необходимые документы.

Перерасчет ЖКХ по счетчикам

Если квартира оборудована учетными приборами, перерасчет возможен в нескольких случаях:

Если показания, показанные потребителем, расходятся с теми, что были зафиксированы при проведении проверки.
Подключение к сети с нарушениями правил. Перерасчет тогда осуществляется на основании соответствующего акта. Акт должна составить компания, выполняющая соответствующие проверки. Если сложно определить, в каком именно месте производится неверное подключение, плата будет начислена за три месяца.
Если человек вмешался в работу приборов учета (к примеру, как-либо повредил пломбу). Перерасчет тогда производится с того момента, когда был монтаж устройств и пломб. Но срок не может, одновременно с этим, превышать показатель в 3 месяца до момента фиксации нарушения.
При перерывах или низком качестве услуг человек может не только запросить перерасчет, но и потребовать компенсацию.

Перерасчет по газу и воде может инициировать как потребитель, так и представители компаний, оказывающих ЖКХ услуги.

Когда должны сделать перерасчет за ЖКХ

Перерасчет при отсутствии жильцов

Если собственника или жильцов не было в квартире в течение 5 дней или больше, можно запросить перерасчет.

Но это касается только тех жилых помещений и квартиры, где нет счетчиков индивидуального пользования. Перерасчет производится, если расход этих ресурсов рассчитывается не по работе счетчиков.

При уведомлении УК компания может просто перекрыть газ и воду на время отсутствия жильцов в квартире.

Бухгалтерия УК должна сделать перерасчет пропорционально тому сроку, на который жильцы уехали из квартиры. Количество дней – это полные дни отсутствия минус день отъезда и минус день прибытия. Срок для выполнения перерасчета – 5 дней с получения заявки о перерасчете.

Если жильцы не предоставили никаких доказательств, УК не будет делать перерасчет. Более того, если человек из-за отсутствия без доказательств и документов пропустил платеж за квартиру, у УК есть полномочия для наложения штрафа и пени.

Перерасчет из-за отбывания наказания

Здесь все примерно также, как и присутствии жильцов на 5 дней и больше. То есть перерасчет касается любых платежей, кроме общедомовых. Это не только лифт и вывоз мусора, но и ремонт в подъезде. Если человек не будет платить больше 6 месяцев, УК может расторгнуть договор в рамках судебного производства.

Перерасчет в случае изменения прав собственности

В 154 статье ЖК России четко прописаны все возможные отличия в плате за квартиру по соцнайму и по приватизации. И самое важное, что здесь необходимо учесть – это то, что перерасчет может выполняться, когда право собственности успешно прошло процесс регистрации.

Перерасчет, если услуги некачественные

Классический пример – в квартире холодно. Если жилое помещение ненадлежащим образом получает отопление (горячую воду и т.д.), то есть если уровень температуры в квартире ниже, чем должен быть на основании нормативных показателей, то тогда жильцы имеют полное право на то, чтобы обратиться с соответствующей жалобой в диспетчерскую аварийную службу своей УК.

После этого сама служба в согласованное ревмя должна будет направить к жильцу своего работника для выполнения замеров и для составления акта. Если замеры показают, что в квартире и правда холодно, тогда УК должна будет определить причины недотопа, а также устранить появившуюся проблему и сделать перерасчет.

Перерасчет при нарушениях, идущих от жильцов

Если УК определит, что человек вмешался в работу как индивидуального, так и общедомового счетчиков, то есть исказил показания счетчика, то тогда УК не станет использовать появляющиеся показания такого счетчика в процессе подсчета платы. Расчет производится на основании общего объема коммунального ресурса.

Для расчета нужно взять мощность оборудования, потребляющего тот или иной ресурс (как пример, можно взять водоотведение и водоснабжение – в этом случае за мощность берется пропускная способность труб), а после этого помножить мощность на работу в течение суток, то есть взять сутки беспрерывной работы.

Перерасчет, как и было сказано выше, производится со дня вмешательства в функционирование счетчика. Дата отмечается в специальном акте проверки качества, состояния и работоспособности счетчика, а сам документ составляется и подписывается двумя сторонами – компанией, снабжающей ресурсами, и исполнителем.

Перерасчет останавливается в тот момент, когда вмешательство и его итоги полностью устраняются.

Перерасчет из-за смерти собственника

Если квартира передается человеку в наследство, то она становится собственностью официальных наследников в тот день, когда наследство открывается официально. Причем этот момент не зависит от регистрации прав или от фактического принятия прав на имущество.

В тех ситуациях, когда собственники или наниматели по каким-либо причинам не используют квартиру и помещения, это все равно не будет достаточным основанием для невнесения платы за помещения и для неоплаты ЖКХ услуг.

Если граждан нет даже временно, они, тем не менее, все равно обязаны вносить плату за некоторые виды услуг. Плата при этом будет рассчитываться на основании нормативов потребления.

Еще им же полагается производить перерасчет ЖКХ услуг за отдельные периоды их пусть временного, но все же отсутствия (в таком случае перерасчет производится в тех порядках, которые установлены Правительством РФ).

Из этого следует то, что жильцы обязаны платить за жилье с момента вступления их в наследство.

Куда обращаться жильцам для перерасчета

Подача заявлений со стороны жильцов может идти как в сторону УК, так и в ту компанию, которая непосредственно отвечает за ЖКУ и их предоставление. Для получения реквизитов нужно лишь внимательно изучить получаемые квитанции на оплату, так как именно там и отмечаются все важные для этого данные.

Также, если услуги предоставляются некачественно, то жильцы имеют право обращаться в Роспотребнадзор, а также в Жилищную инспекцию.

При этом человеку необходимо подготовить соответствующие документы, причем их список зависит от причин и оснований перерасчета. Ведь основная цель данных документов в том, чтобы предоставить доказательства такого основания.

К примеру, если жильца нет в квартире или не было в течение долгого времени, ему нужно предоставить справку, доказывающую отсутствие и объясняющее его причину. Это может быть временная регистрация, командировочные и т.д.

Что же касается самой подачи таких заявлении, то на уровне законодательства не существует никакого определенного четкого формата оформления заявлений на перерасчет за слуги. Именно поэтому допускается писать заявление в своей, свободной форме, однако при этом нельзя нарушать общие правила, касающиеся оформления деловых документов.

Заявление можно подавать как самостоятельно, лично посетив офис УК, так и через заказное письмо с уведомлением.

Конечно, при личном обращении важно создать два экземпляра заявления, и один из них необходимо отдать сотруднику компании, уполномоченному заниматься подобными вопросами, а второй необходим для того, чтобы в нем подписался принимающий человек поставил на заявлении регистрационный номер. Это будет доказательством того, что заявление официально приняли.

Обычно у УК и у поставщика ЖКУ есть 10-дней со дня получения от человека письма, чтобы дать ему ответ, причем ответ должен прийти в письменной форме. Это одно из обязательных условий работы и общения УК с людьми.

Важно! По всем вопросам, если не знаете, что делать и куда обращаться:
Звоните 8-800-777-32-63.
Бесплатная горячая юридическая линия.

Порядок перерасчета платы за коммунальные услуги

В том случае, если коммунальные услуги не были предоставлены в положенном объеме, либо жилец отсутствовал некоторое время, можно требовать перерасчета платы за коммунальные услуги.

Добиться этого может быть не просто, жильцу в первую очередь придется доказать те обстоятельства, которые к этому привели. Помимо уменьшения платы, коммунальные службы в некоторых случаях могут ее увеличить.

В статье рассмотрим когда производится перерасчет коммунальных услуг, а также порядок перерасчета платы за коммунальные услуги.

На основании действующего законодательства любой гражданин вправе получить перерасчет по коммунальным услугам при наступлении некоторых условий. Например, получить перерасчет можно по ситуациям, которые указываются в постановлении №354 «О предоставлении коммунальных услуг».

Это постановление также содержит требования по объему и качеству предоставляемых коммунальных услуг. Все процедуры, которые связаны с перерасчетом коммунальных услуг относятся к управляющим компаниям, ТСЖ или ЖСК.

Все будет зависеть от того, какую форму управления выбрали жильцы дома ( статью ⇒ Как добиться перерасчета за некачественные коммунальные услуги).

В каком случае возможен перерасчет?

Перерасчет за услуги может производить не только в сторону уменьшения, но и в сторону увеличения. На основании положения, регулирующего порядок перерасчета коммунальных услуг, предоставляется он в таких случаях:

Когда в квартире продолжительное время никто не живет, либо живет в ней меньше человек, чем за которые производится расчет квартплаты. При этом отсутствие жильцов или одного жильца длительное время должно подтверждаться документально;
Если владельцы квартиры получили субсидию. В том случае, если доход по каждому члену семьи меньше прожиточного минимума, она может получить субсидию. При этом снижается плата на коммунальные платежи, например, малообеспеченные лица платят только 6,33% от своего дохода;
В случае, если услуги были предоставлены не в полном объеме или ненадлежащего качества. Например, рассчитывать на перерасчет можно за то, что из крана лилась ржавая вода, либо если несвоевременно вывозится мусор.

Важно! Перерасчет коммунальных услуг может предоставляться только по определенным статьям: водоснабжение, нагрев воды, газоснабжение и вывоз мусора. Услуги обслуживающей компании и отопления подлежат оплате в полном объеме.

Нормы качества по предоставляемым услугам

Для того, чтобы был произведен перерасчет, необходимы документальные доказательства, иначе сделать это не получится.

Если рассматривать каждый вид услуг отдельно, то для них предусмотрены определенные нормы качества, например:

Качественное водоснабжение предполагает, что горячая вода подается температурой 60-70 0С днем и 30 0С – ночью. При этом у потребителя не должно быть претензий к жесткости воды, ее цвету, а также к содержанию реактивов. Помимо этого, давление воды в системе также должно соответствовать нормативам.
Качественное электроснабжение подразумевает соблюдение нормативов силы тока и напряжения поставщиком, обеспечивающим квартиры. При этом некоторые отклонения допускаются соответствующим ГОСТом
Качественное газоснабжение подразумевает соответствие поставляемого газа установленным нормам физико-химических показателей, а подаваемое давление должно находиться в диапазоне от 0,0012-0,003 МПа, отклонение при этом допускается не более 0,0005 МПа.
Качественное отопление считается в том случае, если температура жилого помещения соответствует установленным значениям.

Нормы отопления

Если говорить о качественном отоплении, то подразумевается не температура батареи или воды в ней, а температура воздуха.

При этом в жилом помещении температура должна составлять 18-20 0С, в кухне – 18 0С, а в санузлах — до 25 0С. Угловые комнаты, у которых две стены выходят на улицу – 20 0С.

В случае незначительных отклонений от показателей норм можно требовать перерасчета коммунальных услуг.

Также основанием для перерасчета коммунальных услуг может является перерыв в их поставке. Под перерывом понимают случаи, когда:

Газ отсутствовал более 4 часов на протяжении 30 дней;
Электроэнергия отсутствовала более 2 часов в случае, если у поставщика только один источник питания, либо более суток – если источника питания два;
Отсутствует отопление, а температура в помещении ниже +8 0С;
Отсутствует холодное водоснабжение более 8 часов в месяц, либо 4 часа однократно;
Отсутствует горячее водоснабжение более 8 часов в месяц, либо 4 часа однократно.

Если показатели превышают нормативы, то считается, что предоставление услуги прерывается, что является основанием для подачи заявление на перерасчет коммунальных услуг.

Перерасчет коммунальных услуг в большую сторону

Перерасчет коммунальных услуг в большую сторону коммунальные службы производят по своему усмотрению, каких-либо заявлений для этого жильцы не подают. Причинами увеличения, как правило, являются несанкционированные действия жильцов, приведшие к большему потреблению услуг, чем им положено, например:

Если вовремя не сдали счетчик воды на проверку, то начисление оплаты за воду будет производиться по числу человек, проживающих в квартире, а не по показаниям счетчика;
Если без разрешения жильцы произвели врезку в трубопровод;
Если повреждены пломбы электросчетчика, счетчика воды или газа.

Для перерасчета стоимости услуг коммунальные службы применяют специальные формулы. Например, при врезке в водопровод расчет суммы будет зависеть от сечения трубы и наполняемости ее водой за сутки ( статью ⇒ Как написать претензию о затоплении квартиры (образец)).

Перерасчет коммунальных услуг в меньшую сторону

Для того, чтобы произвести перерасчет в меньшую сторону, жильцы должны подать заявление. Возможно это в случаях, когда качество или объем услуг не соответствовали нормам, либо вовсе не предоставлялись.

Качество предоставляемых услуг должны соответствовать СанПиНам, правилам предоставления коммунальных услуг, а также договорам, заключенным между поставщиком и потребителем. В соответствии с этими документами перебои в предоставлении услуг не допускается, кроме тех периодов, когда это установлено.

В том случае, если непредоставление услуг превысило те периоды, о которых жильцам сообщалось, то можно рассчитывать на перерасчет услуг в меньшую сторону.

Важно! Если перебои связаны с авариями, катастрофами природного характера и другими ЧС, то это не будет являться основанием для перерасчета платы за коммунальные услуги.

Для того, чтобы собственник квартиры мог получить перерасчет, то ему необходимо доказать те обстоятельства, которые к этом привели. Например, если определенный период времени он отсутствовал, то можно предоставить один из документов:

Командировочное удостоверение;
Счет из гостиницы;
Справка из санатория, больницы, воинской части;
Справка, выданная администрацией садового товарищества;
Иные документы.

Документы должны предоставляться в виде заверенных копий. После подачи заявления и подтверждающих документов коммунальные службы будут их рассматривать и производить перерасчет в течение 5 дней. При этом на сумму перерасчета должен будет уменьшиться счет в следующем месяце. В том случае, если этого не произойдет, можно требовать обосновать причину отказа в письменном виде.